Vanligt förekommande frågor
När skickas mina varor?
Om du köpt en lagervara skickas den senast nästkommande vardag. Du kommer att få ett mail när varorna är bokade för upphämtning. Följ länken i mailet för att spåra din försändelse.
Hur fungerar leveransen?
Mindre försändelser skickas som paket med DHL. Om du har angivit ett mobilnummer så skickas aviseringen som ett SMS när paketet har anlänt till ditt närmaste utlämningsställe. I annat fall får du en avi per post hemskickat till dig. Större försändelser levereras med DHL direkt hem till dig, oftast förankrade på en lastpall, endast fram till närmaste port, grind eller garageuppfart förutsatt att en lastbil kan ta sig dit.
När kommer min faktura?
Fakturan kommer 1–2 dagar efter att försändelsen lämnat vårt lager.
Vad kostar frakten?
Fraktfritt vid e‑handelsköp över 1500 kr. Frakt 99 kr vid ordersumma understigande 1500 kr. Mindre artiklar skickas till DHL Service Point och större försändelser (över 20 kg och 150 cm) levereras hem till er.
Jag behöver ändra min leveransadress. Hur gör jag?
Vid ändring av leveransadress för en order som lämnat vårt lager debiteras du 195 kr. Har varan inte lämnat vårt lager mailar du oss ditt ordernummer och den nya adressen.
Behöver jag vara hemma vid leveransen?
Ja, vid leveranstillfället behöver du vara hemma och ta emot budet. Du behöver verifiera att du tagit emot leveransen och kvittera ut varan.
Hur gör jag om jag vill returnera en vara?
Skicka ett mail till webshop@nilssonsmobler.com där du berättar att du vill returnera. Vi bokar då en returfrakt via DHL som hör av sig för tidsbokning om det gäller större försändelser. Mindre försändelser går utmärkt att lämna in på närmaste DHL‑ombud. Du får ett mail med bifogad returfraktsedel som du skriver ut och fäster på emballaget. Tänk på att öppet köp gäller i 14 dagar från dagen efter att du mottagit din vara. Produkten ska vara i ursprungsskick och originalemballage.
Vad kostar returfrakten?
Det beror på vilken vara och artikel det gäller. Kontakta oss via telefon, chatt eller mail för information om vad det kostar att returnera din vara.
Jag önskar att avbryta eller ändra en beställning. Hur går jag till väga?
Maila oss på webshop@nilssonsmobler.com om du vill avbeställa eller ändra din order.
Vad har ni för garantier?
Vi säljer alla produkter med tre (3) års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Läs mer på Konsumentverkets hemsida.